Condiciones generales de venta

Artículo 1. Prestador

Los servicios de Prime Meal son prestados por Jérôme Devos, bajo la denominación BodyFitWithMe, número de empresa BE 1023.085.724, rue Joseph Verhasselt 34, 1083 Ganshoren, Bélgica (en adelante, «Prime Meal»). Contacto: contact@primemeal.be.

Artículo 2. Ámbito de aplicación

Las presentes condiciones se aplican a todo servicio contratado con Prime Meal, ya sea por el propio deportista, por su representante legal si es menor de edad, o por un tercero que actúe en su nombre (agente, club, familiar).

Prevalecen sobre cualquier otra condición, salvo excepción por escrito aceptada por Prime Meal en el presupuesto.

Artículo 3. Descripción de los servicios

Prime Meal ofrece un acompañamiento que combina:

• la elaboración de un plan nutricional individualizado por un consultor en nutrición deportiva, a partir de la información facilitada por el cliente;
• sesiones de cocina en el domicilio del cliente a cargo de un chef, durante las cuales se preparan las comidas de los días siguientes;
• un seguimiento y ajustes periódicos del plan y de los menús, según la fórmula elegida;
• servicios puntuales bajo presupuesto: concentración, preparación de verano, retiro previo a la competición, vuelta tras una lesión.

El contenido exacto de cada fórmula (Esencial, Performance, Élite), el número de sesiones, su duración orientativa y el número de comensales se especifican en el presupuesto.

Artículo 4. Consulta y presupuesto

Toda colaboración comienza con una consulta, gratuita y sin compromiso, destinada a comprender la situación del deportista y a comprobar que Prime Meal responde a ella.

Tras la consulta, Prime Meal envía un presupuesto por escrito. Salvo indicación en contrario, el presupuesto tiene una validez de treinta días.

Artículo 5. Contratación y formalización del contrato

El contrato queda formalizado cuando el cliente acepta el presupuesto por escrito (correo electrónico o firma) y se recibe el primer pago.

La aceptación del presupuesto implica la aceptación de las presentes condiciones generales. Prime Meal se reserva el derecho de rechazar una solicitud, en particular si ha alcanzado su capacidad de acompañamiento o si la zona no está cubierta.

Artículo 6. Precio

Los precios figuran en el presupuesto, en euros, con indicación del régimen de IVA aplicable.

Los precios pueden revisarse para los meses siguientes, previa notificación por escrito con al menos treinta días de antelación. El cliente que no acepte la revisión podrá rescindir su fórmula sin coste alguno antes de su entrada en vigor.

Artículo 7. Forma de pago

Las fórmulas se abonan mensualmente, por adelantado, mediante transferencia bancaria, a más tardar el primer día del mes de servicio. Los servicios puntuales se abonan según lo establecido en el presupuesto.

En caso de retraso, Prime Meal enviará un recordatorio. Si el pago no se efectúa en los catorce días siguientes a dicho recordatorio, Prime Meal podrá suspender las sesiones hasta su regularización y reclamar los intereses e indemnizaciones previstos en el Código de Derecho Económico belga.

Artículo 8. Naturaleza del pago mensual

El pago mensual remunera un acompañamiento completo: el plan nutricional, su seguimiento y la reserva de franjas horarias fijas del chef para el cliente.

Dado que estas franjas quedan reservadas y se rechazan a otros clientes, una sesión no utilizada por causa del cliente no se reembolsa ni se traslada al mes siguiente, salvo acuerdo por escrito de Prime Meal o aplazamiento efectuado en las condiciones del artículo 12.

Artículo 9. Compras y gastos

Salvo indicación en contrario en el presupuesto, los ingredientes no están incluidos en el precio de la fórmula. El chef los compra a partir de la lista derivada del plan y se refacturan a precio de coste, previa presentación de los tiques de compra.

Prime Meal puede solicitar un anticipo para las compras. Pueden aplicarse gastos de desplazamiento fuera de la zona de Bruselas y alrededores; en ese caso, se indican en el presupuesto.

Artículo 10. Duración y permanencia

Salvo permanencia prevista en el presupuesto, cada fórmula se contrata por un mes y se renueva tácitamente de mes en mes.

Cuando se prevé una permanencia mínima (por ejemplo, tres meses a cambio de una tarifa preferente), se indica claramente en el presupuesto. El cliente puede rescindir por escrito en cualquier momento, con efecto al final del mes en curso, siempre que avise con al menos quince días de antelación a esa fecha. La rescisión durante un periodo de permanencia sigue siendo posible; en ese caso, las mensualidades pendientes hasta el final de la permanencia serán exigibles, salvo causa grave.

Artículo 11. Derecho de desistimiento

El cliente consumidor dispone de un plazo de catorce días a partir de la celebración del contrato para desistir, sin necesidad de justificar su decisión, mediante una declaración por escrito dirigida a contact@primemeal.be.

Si el cliente solicita expresamente que los servicios comiencen antes de que finalice dicho plazo, deberá abonar el importe correspondiente a los servicios ya prestados en el momento del desistimiento. Pierde su derecho de desistimiento una vez que los servicios se han ejecutado por completo. Los importes que, en su caso, deban reembolsarse se devolverán en los catorce días siguientes al desistimiento.

Artículo 12. Aplazamiento y cancelación de sesiones

El cliente puede cambiar una sesión sin coste alguno hasta cuarenta y ocho horas antes de la hora prevista. Pasado ese plazo, la sesión se considera debida.

En caso de impedimento del chef (enfermedad, fuerza mayor), Prime Meal informará al cliente lo antes posible y le propondrá, a su elección, un aplazamiento, la sustitución por un chef del mismo nivel o un abono a cuenta del mes siguiente.

Artículo 13. Obligaciones del cliente

Para que los servicios se presten con total seguridad, el cliente se compromete a:

• comunicar de forma completa y actualizada cualquier alergia, intolerancia, patología o restricción alimentaria, así como cualquier cambio durante la colaboración;
• facilitar el acceso, en los horarios acordados, a una cocina limpia y equipada (placas, horno, frigorífico, utensilios básicos);
• garantizar el acceso al domicilio (presencia de una persona mayor de edad o forma de acceso acordada);
• respetar las indicaciones de conservación y consumo que se entregan con las comidas.

Prime Meal no se hace responsable de las consecuencias de una información no comunicada o inexacta, ni del incumplimiento de las indicaciones de conservación.

Artículo 14. Compromisos de Prime Meal

Prime Meal se compromete a prestar los servicios con esmero y profesionalidad:

• respeto del plan nutricional y de los gramajes previstos;
• cumplimiento de las normas de higiene y seguridad alimentaria;
• puntualidad, y entrega de la cocina en el mismo estado en que se encontró;
• un chef asignado, en la medida de lo posible, y un único interlocutor para el seguimiento.

Artículo 15. Conservación de las comidas

Las comidas se preparan para consumirse en el plazo indicado por el chef, por lo general de tres a cuatro días en el frigorífico. Cualquier preparación conservada más allá de ese plazo o en malas condiciones queda bajo la responsabilidad del cliente.

Artículo 16. Responsabilidad

El acompañamiento nutricional tiene como fin favorecer el rendimiento y la recuperación. Constituye una obligación de medios: Prime Meal no garantiza ningún resultado deportivo, físico ni de composición corporal.

Los consejos ofrecidos no sustituyen una opinión médica. Ante cualquier problema de salud, el cliente debe consultar a un profesional sanitario. Salvo falta grave o dolo, la responsabilidad de Prime Meal se limita al importe abonado por el mes en el que se produjo el daño.

Artículo 17. Confidencialidad y derecho de imagen

Prime Meal se compromete a mantener la confidencialidad de toda la información relativa al cliente, a su entorno y a su domicilio.

No se utilizará ninguna foto, vídeo, mención pública ni testimonio sin el consentimiento previo y por escrito del cliente, o de su representante legal si es menor de edad. Este consentimiento puede retirarse en cualquier momento con efectos de futuro.

Artículo 18. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable de un incumplimiento causado por un evento de fuerza mayor. Los servicios afectados se aplazarán o, si el evento se prolonga más de un mes, cualquiera de las partes podrá poner fin al contrato sin indemnización.

Artículo 19. Datos personales

Los datos facilitados por el cliente se tratan conforme a nuestra política de privacidad, que forma parte integrante de las presentes condiciones.

Artículo 20. Reclamaciones y litigios

Toda reclamación debe dirigirse por escrito a contact@primemeal.be. Prime Meal se compromete a responder en el menor plazo posible.

A falta de acuerdo, el cliente consumidor puede dirigirse de forma gratuita al Servicio de Mediación del Consumidor de Bélgica (www.mediationconsommateur.be). Las presentes condiciones se rigen por el derecho belga. Sin perjuicio de las normas imperativas de protección del consumidor, los tribunales del distrito judicial de Bruselas serán los únicos competentes.