Algemene verkoopvoorwaarden

Artikel 1. Dienstverlener

De diensten van Prime Meal worden verleend door Jérôme Devos, onder de naam BodyFitWithMe, ondernemingsnummer BE 1023.085.724, Joseph Verhasseltstraat 34, 1083 Ganshoren, België (hierna „Prime Meal”). Contact: contact@primemeal.be.

Artikel 2. Toepassingsgebied

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke dienst die met Prime Meal wordt overeengekomen, ongeacht of die wordt afgesloten door de atleet zelf, door zijn wettelijke vertegenwoordiger als hij minderjarig is, of door een derde die voor zijn rekening handelt (makelaar, club, naaste).

Ze hebben voorrang op alle andere voorwaarden, behoudens een schriftelijke afwijking die Prime Meal in de offerte heeft aanvaard.

Artikel 3. Beschrijving van de diensten

Prime Meal biedt een begeleiding aan die het volgende combineert:

• het opstellen van een individueel voedingsplan door een consultant sportvoeding, op basis van de informatie die de klant bezorgt;
• kooksessies bij de klant thuis door een chef, waarin de maaltijden voor de volgende dagen worden bereid;
• een regelmatige opvolging en bijsturing van het plan en de menu's, volgens de gekozen formule;
• eenmalige diensten op offerte: stage, zomervoorbereiding, afzondering, terugkeer na een blessure.

De precieze inhoud van elke formule (Essentieel, Performance, Elite), het aantal sessies, hun indicatieve duur en het aantal couverts worden in de offerte vermeld.

Artikel 4. Consultatie en offerte

Elke samenwerking begint met een gratis en vrijblijvende consultatie, om de situatie van de atleet te begrijpen en na te gaan of Prime Meal daarop een antwoord biedt.

Na de consultatie bezorgt Prime Meal een schriftelijke offerte. Tenzij anders vermeld, is de offerte dertig dagen geldig.

Artikel 5. Inschrijving en totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant de offerte schriftelijk aanvaardt (per e-mail of door ondertekening) en de eerste betaling is ontvangen.

De aanvaarding van de offerte houdt de aanvaarding van deze algemene voorwaarden in. Prime Meal behoudt zich het recht voor een aanvraag te weigeren, met name als de begeleidingscapaciteit is bereikt of als het werkgebied niet wordt bediend.

Artikel 6. Prijzen

De prijzen staan in de offerte, in euro, met vermelding van het toepasselijke btw-stelsel.

De prijzen kunnen voor de komende maanden worden herzien, mits een schriftelijke kennisgeving minstens dertig dagen vooraf. Een klant die de herziening niet aanvaardt, kan zijn formule kosteloos opzeggen vóór de inwerkingtreding ervan.

Artikel 7. Betalingsvoorwaarden

De formules worden maandelijks en vooraf betaald, via overschrijving, uiterlijk op de eerste dag van de maand waarin de diensten worden verleend. Eenmalige diensten worden betaald volgens de voorwaarden van de offerte.

Bij laattijdige betaling stuurt Prime Meal een herinnering. Als de betaling niet binnen veertien dagen na die herinnering gebeurt, kan Prime Meal de sessies opschorten tot de betaling in orde is, en de interesten en vergoedingen vorderen waarin het Wetboek van economisch recht voorziet.

Artikel 8. Aard van de maandelijkse betaling

De maandelijkse betaling vergoedt een volledige begeleiding: het voedingsplan, de opvolging ervan en het reserveren van vaste tijdsloten van de chef voor de klant.

Omdat die tijdsloten gereserveerd zijn en aan andere klanten worden geweigerd, wordt een sessie die door toedoen van de klant niet wordt gebruikt, niet terugbetaald en niet overgedragen naar de volgende maand, behoudens schriftelijk akkoord van Prime Meal of een verplaatsing volgens de voorwaarden van artikel 12.

Artikel 9. Boodschappen en kosten

Tenzij anders vermeld in de offerte, zijn de ingrediënten niet inbegrepen in de prijs van de formule. Ze worden door de chef aangekocht op basis van de lijst die uit het plan volgt, en tegen kostprijs doorgerekend op vertoon van de kassatickets.

Prime Meal kan een voorschot op de boodschappen vragen. Buiten de zone Brussel en omgeving kunnen verplaatsingskosten worden aangerekend; die worden dan in de offerte vermeld.

Artikel 10. Duur en verbintenis

Tenzij de offerte een verbintenis voorziet, wordt elke formule gesloten voor één maand en stilzwijgend verlengd van maand tot maand.

Wanneer een minimale verbintenis geldt (bijvoorbeeld drie maanden, in ruil voor een voordeeltarief), wordt die duidelijk in de offerte vermeld. De klant kan op elk moment schriftelijk opzeggen, met ingang van het einde van de lopende maand, op voorwaarde dat hij dat uiterlijk vijftien dagen vóór die datum meldt. Opzeggen tijdens een verbintenisperiode blijft mogelijk; de maandbedragen die tot het einde van de verbintenis verschuldigd zijn, worden dan opeisbaar, behoudens ernstige reden.

Artikel 11. Herroepingsrecht

De klant die consument is, beschikt over een termijn van veertien dagen vanaf de sluiting van de overeenkomst om zonder opgave van redenen af te zien van de overeenkomst, door een schriftelijke verklaring te sturen naar contact@primemeal.be.

Als de klant uitdrukkelijk vraagt dat de diensten vóór het einde van die termijn starten, blijft hij het bedrag verschuldigd dat overeenstemt met de diensten die op het moment van de herroeping al werden verleend. Hij verliest zijn herroepingsrecht zodra de diensten volledig zijn uitgevoerd. Eventueel terug te betalen bedragen worden binnen veertien dagen na de herroeping terugbetaald.

Artikel 12. Verplaatsing en annulering van sessies

De klant kan een sessie kosteloos verplaatsen tot achtenveertig uur vóór het geplande uur. Na die termijn is de sessie verschuldigd.

Als de chef verhinderd is (ziekte, overmacht), brengt Prime Meal de klant zo snel mogelijk op de hoogte en stelt het, naar keuze van de klant, een verplaatsing, een vervanging door een chef van hetzelfde niveau of een tegoed op de volgende maand voor.

Artikel 13. Verplichtingen van de klant

Opdat de diensten in alle veiligheid kunnen worden uitgevoerd, verbindt de klant zich ertoe:

• elke allergie, intolerantie, aandoening of voedingsbeperking volledig en actueel mee te delen, evenals elke wijziging tijdens de samenwerking;
• op de afgesproken uren toegang te geven tot een schone en uitgeruste keuken (kookplaten, oven, koelkast, basiskeukengerei);
• de toegang tot de woning te verzekeren (aanwezigheid van een meerderjarige of afgesproken toegangsregeling);
• de bewaar- en consumptie-instructies na te leven die met de maaltijden worden meegegeven.

Prime Meal kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de gevolgen van informatie die niet of onjuist werd meegedeeld, noch voor het niet naleven van de bewaarinstructies.

Artikel 14. Verbintenissen van Prime Meal

Prime Meal verbindt zich ertoe de diensten zorgvuldig en professioneel uit te voeren:

• naleving van het voedingsplan en de voorziene grammages;
• naleving van de regels inzake hygiëne en voedselveiligheid;
• stiptheid, en de keuken achterlaten zoals ze werd aangetroffen;
• een vaste chef, voor zover mogelijk, en één aanspreekpunt voor de opvolging.

Artikel 15. Bewaring van de maaltijden

De maaltijden worden bereid om te worden geconsumeerd binnen een termijn die de chef aangeeft, doorgaans drie tot vier dagen in de koelkast. Elke bereiding die langer of onder slechte omstandigheden wordt bewaard, valt onder de verantwoordelijkheid van de klant.

Artikel 16. Aansprakelijkheid

De voedingsbegeleiding is erop gericht prestaties en herstel te ondersteunen. Ze vormt een middelenverbintenis: Prime Meal garandeert geen enkel sportief, fysiek of lichaamssamenstellingsresultaat.

Het gegeven advies vervangt geen medisch advies. Bij een gezondheidsprobleem raadpleegt de klant een zorgverlener. Behalve bij zware of opzettelijke fout is de aansprakelijkheid van Prime Meal beperkt tot het bedrag dat werd betaald voor de maand waarin de schade zich heeft voorgedaan.

Artikel 17. Vertrouwelijkheid en portretrecht

Prime Meal verbindt zich ertoe alle informatie over de klant, zijn omgeving en zijn woning vertrouwelijk te behandelen.

Geen enkele foto, video, publieke vermelding of getuigenis wordt gebruikt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de klant, of van zijn wettelijke vertegenwoordiger als hij minderjarig is. Die toestemming kan op elk moment voor de toekomst worden ingetrokken.

Artikel 18. Overmacht

Geen van de partijen kan aansprakelijk worden gesteld voor een tekortkoming die door overmacht is veroorzaakt. De betrokken diensten worden dan verplaatst of, als de gebeurtenis langer dan een maand duurt, kan elke partij de overeenkomst zonder vergoeding beëindigen.

Artikel 19. Persoonsgegevens

De gegevens die de klant bezorgt, worden verwerkt overeenkomstig ons privacybeleid, dat integraal deel uitmaakt van deze voorwaarden.

Artikel 20. Klachten en geschillen

Elke klacht wordt schriftelijk gericht aan contact@primemeal.be. Prime Meal verbindt zich ertoe zo snel mogelijk te antwoorden.

Bij gebrek aan een akkoord kan de klant die consument is, zich kosteloos wenden tot de Consumentenombudsdienst (www.consumentenombudsdienst.be). Deze voorwaarden worden beheerst door het Belgische recht. Onder voorbehoud van de dwingende regels ter bescherming van de consument zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Brussel bevoegd.